30.03.2025 вступает в силу Федеральный закон от 28.12.2024 № 547-ФЗ о внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», которым исключается возможность массовых рассылок обращений в госорганы по электронной почте, а также возможность подачи электронных анонимных обращений.

В законе уточняется, что электронные обращения граждан в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу будут рассмотрены, только если они будут направлены

- в письменной форме на бумажном носителе

Либо

- в форме электронного документа, с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан (если иное не установлено настоящим Федеральным законом).

Обращения, направленные по электронной почте, рассматриваться не будут.

Ответ на электронное обращение гражданин получит на указанную им электронную почту или в личном кабинете на Госуслугах или в другой информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления, через которую он подавал обращение.